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物业如何处理业主装修违章的那些事？
2019-08-23
物业的装修管理是住宅小区物业服务中的日常性工作，也是物业服务中的重要工作。物业装修管理的把控不仅关系着物业公司提供物业服务的水平和形象，也关系着业主日常居住的舒适度、幸福感，更关系业主房屋未来的保值和增值。 装修管理如此重要的工作，如果您...
浅析物业管理健康发展的思路
2019-08-23
物业管理是伴随着我国住房体制改革而产生的，物业管理行业的成熟度直接反映着城市管理的水平及居民的生活质量。作为一个新兴行业，物业管理诞生伊始，便显示出了强大的生命力。进入21世纪，我国物业管理行业正从幼稚走向成熟，并像其他企业一样向...
物业管理法律基础知识应用
2019-08-23
一、物业权属 物业所有权 指所有人对其物业享有占有、使用、收益、处分的权利。物业所有权是物业产权中的核心权利，是最完全的权利，是其他物业权利的源泉。 物业所有权人在法律规定的范围内对物业可以行使占有、使用、收益、处分四项权能。 二、物业管理法...
物业管理服务的创新与延伸
2019-08-23
随着房地业行业的不断发展，物业管理已经成为人们生活密切相关，不可缺少。物业管理是房地产开发建设的延续和完善，在服务中体现管理并完善管理与经营。物业管理以经营为手段，以为业主提供优质服务为宗旨，以经济效益、社会效益和环境效益的综合统一为目的...
写字楼物业设施设备管理
2019-08-23
设施管理概念的产生，是物业经营管理发展的必然结果。第三产业的发展，带动了大都市中办公建筑的兴建。20世纪80年代智能化大楼的出现，更使现代建筑设备和信息技术进入办公楼。如今，办公楼的设备、设施已形成庞大而复杂的系统，金融、贸易和信息产业的业务...
物业前台客服的6个标准和7个模拟场景
2019-08-23
标准 1：热情接待标准 看见客户踏入服务中心大门时，须起身站立，面带微笑，与对方目光进行交流，主动与客户打招呼。 站立：起身站立，要轻轻站起（尽量避免桌椅碰撞噪音），挺胸抬头收腹。 手势： 女士：双手相叠（左手在下，右手在上）在腹前（...
客户细分方法在物业服务中的综合应用
2019-08-23
客户细分是20世纪50年代中期由美国学者温德尔·史密斯提出的，其理论依据主要有两点： 一是客户需求的异质性。只要存在两个以上的客户，需求就会不同。由于客户需求、欲望及购买行为是多元的，所以客户需求满足呈现差异。 二是企业有限资源和有效的市...
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